Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://gc-c.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении и использовании информации о пользователях, посещающих ресурс для заказа услуг по профессиональному клинингу.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом норм Конституции Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы защиты частной информации.

Используя возможности Сайта, включая отправку заявок на расчет стоимости уборки или запись на выезд специалиста, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с изложенными здесь положениями, просим вас незамедлительно прекратить использование ресурса.

Основные понятия и определения

Для исключения двоякого толкования терминов, используемых в данном документе, стороны определяют следующее:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для уборки).
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных Пользователя.
3. Обработка данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель Сайта https://gc-c.ru, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или взаимодействует с Администрацией сайта.

Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных Пользователя исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по предоставлению клининговых услуг:

1. Организация взаимодействия с потенциальным клиентом: прием заявок, уточнение деталей заказа, согласование времени и даты визита бригады.
2. Определение предварительной стоимости услуг на основе предоставленных данных об объеме работ и типе помещения.
3. Направление уведомлений о статусе заказа, подтверждение записи или информирование об изменении условий обслуживания.
4. Повышение качества обслуживания путем анализа пользовательского опыта и оптимизации работы интерфейса Сайта.
5. Рассылка информационных материалов или специальных предложений, если Пользователь дал на это явное согласие.

Объем собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта собирает только тот минимум информации, который необходим для оказания услуги. К таким данным относятся:

1. Контактные сведения: имя, фамилия (при необходимости), номер мобильного телефона, адрес e-mail.
2. Сведения об объекте: адрес проживания или нахождения офиса, площадь помещения, тип поверхности, специфика необходимых работ.
3. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о реферере (источнике перехода на сайт), данные о файлах cookie.

Данные могут поступать от Пользователя через заполнение форм «Заказать звонок», «Рассчитать стоимость» или через отправку сообщений в мессенджеры, интегрированные в интерфейс Сайта.

Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих принципах:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для выполнения договора или оказания услуги.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и точными.
5. Конфиденциальность: доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их сбора, либо временем, предусмотренным законодательством РФ для ведения бухгалтерского и налогового учета.

Защита информации и безопасность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного или намеренного уничтожения, изменения или разглашения. В частности:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации между браузером Пользователя и сервером.
2. Ограничение прав доступа к базе данных заявок.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера и систем безопасности.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право в любое время:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных в случае их неточности или утраты актуальности.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Оспорить действия или бездействие Оператора в судебном порядке.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, так как ошибки в данных могут привести к невозможности оказания клининговых услуг или некорректному расчету их стоимости.

Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С прямого согласия Пользователя (например, передача адреса и телефона исполнителю-подрядчику, если работа делегируется специализированной бригаде).
2. В случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (запросы правоохранительных органов, налоговых служб в рамках установленных законом процедур).
3. Использования сервисов автоматизации (CRM-системы, сервисы рассылок), которые выступают в роли обработчиков данных и связаны договорами о неразглашении.

Использование файлов Cookie

Сайт https://gc-c.ru использует файлы cookie для анализа трафика и улучшения пользовательского интерфейса. Cookie-файлы позволяют запоминать настройки Пользователя и анализировать, какие разделы сайта наиболее востребованы.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, форм заказа или чатов).

Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Рекомендуется периодически проверять содержание этого раздела, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные при заказе клининговых услуг.