Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://gc-c.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и защиту персональной информации пользователей, посещающих ресурс и заказывающих клининговые услуги.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для уборки).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, систематизация, накопление, уточнение, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Пользователь — любой посетитель сайта https://gc-c.ru, который оставляет свои данные в формах обратной связи или взаимодействует с Оператором.
4. Согласие на обработку — свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта на обработку его персональных данных.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает данные исключительно для реализации конкретных целей, связанных с оказанием качественного сервиса по уборке помещений. К ним относятся:

1. Регистрация и обработка заявок на клининг (подбор тарифа, расчет стоимости, согласование времени визита специалиста).
2. Обеспечение оперативной связи с Пользователем для уточнения деталей заказа или уведомления о прибытии бригады.
3. Направление информационных сообщений о специальных предложениях, акциях и обновлении перечня услуг (при наличии соответствующего согласия).
4. Повышение качества обслуживания путем анализа пользовательского опыта и статистики посещения сайта.
5. Исполнение требований законодательства РФ.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий Пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные данные: имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес e-mail.
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени и длительности сессии.
3. Сведения о заказе: адрес объекта (квартиры, офиса, дома), тип уборки, площадь помещения, дополнительные пожелания к сервису.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

1. Согласия Пользователя, предоставляемого путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать звонок» или иным аналогичным действием в формах на сайте.
2. Необходимости исполнения договора (оказания услуг по клинингу), стороной которого является Пользователь.
3. Законных интересов Оператора в развитии бизнеса и улучшении сервиса.

Оператор обязуется обрабатывать данные законно и добросовестно, не выходя за рамки заявленных целей.

5. Порядок и способы обработки данных

Обработка информации может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным методом.

В процессе обработки могут применяться следующие операции:

1. Сбор данных через формы обратной связи на сайте https://gc-c.ru.
2. Хранение данных в защищенных базах данных или бумажных носителях в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
3. Передача данных сотрудникам компании (менеджерам по продажам, клинерам), которым эта информация необходима для выполнения заказа.
4. Удаление данных по достижении цели или по требованию Пользователя.

6. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к персональным данным только теми сотрудниками, которые непосредственно участвуют в исполнении заказа.
3. Применение программных средств защиты от вредоносного ПО и несанкционированных вторжений.
4. Соблюдение режима строгой конфиденциальности в отношении полученных сведений.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется поставщикам сервисов (например, хостинг-провайдеру, сервису рассылок), которые обязуются соблюдать конфиденциальность.
3. Запрос поступил от уполномоченных органов государственной власти РФ в соответствии с действующим законом.

8. Права Пользователя

Пользователь обладает полным контролем над своими данными и имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления неверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление.
4. Потребовать полного удаления своих данных из базы Оператора (при условии, что это не противоречит обязательствам по действующему договору).
5. Обжаловать действия Оператора в надзорных органах.

9. Использование файлов Cookie

Сайт https://gc-c.ru использует файлы cookie для оптимизации работы ресурса и анализа трафика. Cookie позволяют:

1. Запоминать предпочтения Пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать активность посетителей для улучшения структуры сайта.
3. Обеспечивать корректную работу интерактивных элементов.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице.

Рекомендуется периодически проверять содержание документа, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

11. Контакты для связи

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, или для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи на сайте https://gc-c.ru или по контактным реквизитам, указанным в разделе «Контакты» данного ресурса.